아모레퍼시픽 디지털 서비스PM 자기소개서

1. 본인의 디지털 서비스 기획 및 관리 경험에 대해 구체적으로 서술하시오.

디지털 서비스 기획과 관리에 있어서 고객의 필요와 시장의 흐름을 정확히 파악하는 것이 가장 중요하다고 생각하며, 이에 따라 사용자 중심의 서비스를 개발하는 데 힘써왔습니다. 기존 서비스의 문제점을 분석하고 고객의 목소리를 적극 반영하기 위해 다수의 사용자 설문조사와 인터뷰를 진행하였으며, 이를 바탕으로 서비스 개선안을 도출하였습니다. 예를 들어, 온라인 상담 플랫폼을 기획할 때는 사용자들의 불편 사항을 세밀히 파악하기 위해 고객센터와 협력하여 불편 포인트를 하나하나 체크했고, 이를 해결하는 방향으로 UI와 UX를 설계하였습니다. 또한, 내부 이해관계자와 긴밀하게 협력하여 프로젝트 일정과 목표를 명확히 하고, 각 단계별 성과를 체크할 수 있는 KPI를 설정하여 진행 상황을 지속적으로 모니터링하였습니다. 개발 단계에서는 다양한 프로토타입을 만들어 테스트하고, 사용자 피드백을 적극 수집하여 빠르게 개선하는 과정을 반복하였으며, 이를 통해 출시 전 사용자 만족도를 높일 수 있었습니다. 서비스 론칭 후에는 정기적으로 데이터 분석을 실시하여 사용자 …