아이디에스앤트러스트 서비스기획 자기소개서 (1)

1. 본인의 서비스 기획 경험과 그 과정에서 겪었던 어려움, 그리고 이를 해결한 방법을 구체적으로 서술하시오.

이전 근무지에서 고객 편의를 높이기 위한 모바일 예약 시스템을 기획한 경험이 있습니다. 당시 우리 회사는 고객들이 온라인에서 쉽게 예약하고 결제할 수 있는 플랫폼을 개발하는 프로젝트를 맡았습니다. 처음에는 고객의 요구와 시장 동향을 조사하며 사용자 친화적인 인터페이스와 안정적인 시스템 구축을 목표로 삼았습니다. 그러나 기획 과정에서 예상치 못한 어려움이 많이 발생하였고, 그중 가장 큰 문제는 복잡한 업무 프로세스와 기존 시스템과의 연계 문제였습니다. 업무 프로세스가 다소 복잡하여 사용자가 자연스럽게 이용할 수 있도록 설계하는데 어려움이 있었습니다. 이에 대해 고객과 직원들의 의견을 적극 수렴하고, 업무 프로세스를 상세히 분석하였으며, 여러 차례의 워크숍과 회의를 거쳐 반복적인 피드백을 반영하여 사용자 흐름을 개선하였습니다. 또한, 기존 시스템과의 연동 문제도 큰 장애물이었습니다. 기존 백엔드 시스템이 현대화되어 있지 않아 API 연동이 어려웠고, 데이터 호환성 문제도 존재하였습니다. 이를 해결하기 위해…