알파사이츠 Associate Client Service 자기소개서 (1)

1. 본인이 고객 서비스를 제공하는 데 있어 가장 중요하게 생각하는 가치와 그 이유를 설명해주세요.

고객 서비스를 제공하는 데 있어 가장 중요하게 생각하는 가치는 바로 신뢰입니다. 고객과의 신뢰는 어느 누구와도 맺을 수 있는 가장 기본적이고도 중요한 관계의 기초라고 생각합니다. 고객이 저를 믿고 의지할 수 있을 때만이 비로소 원활한 소통과 효과적인 서비스가 가능하다고 믿기 때문에, 항상 정직하고 투명한 태도를 유지하려 노력합니다. 고객의 요구와 기대에 충실하게 응답하는 것이 신뢰를 쌓는 첫걸음이라고 생각하며, 이를 위해서는 먼저 고객의 말을 경청하는 것이 중요하다고 봅니다. 고객이 말하는 내용을 주의 깊게 듣고, 그 속에 담긴 진짜 필요를 파악하는 일이 신뢰를 높이는 핵심이기 때문입니다. 또, 작업의 결과에 대해 솔직하게 이야기하는 것도 신뢰를 유지하는 데 있어 빠뜨릴 수 없는 부분입니다. 만약 실수나 문제들이 발생하였을 때 숨기거나 회피하지 않고 바로 인정하고 해결 방안을 제시하는 태도를 지키는 것 역시 고객으로부터의 신뢰를 얻는 데 큰 영향을 미칩니다. 고객을 대할 때 항상 고객의 입장에서 생각하려고 노력합니다.…