에듀윌 서비스 기획 총괄 자기소개서

1. 본인의 서비스 기획 경험과 구체적인 사례를 설명해 주세요.

대학 졸업 후 처음으로 서비스 기획 업무에 입문하여 다양한 프로젝트를 수행하며 기획 능력을 키워 왔습니다. 특히, 고객의 니즈를 파악하고 이를 바탕으로 사용자 친화적인 서비스를 개발하는 것에 큰 관심과 열정을 가지고 있습니다. 과거 근무했던 회사에서 신사업 부서의 서비스 기획 담당으로 일하면서, 기존 시장에서의 미충족 수요를 분석하고 새로운 서비스를 제안하는 일에 주력하였습니다. 그중 한 개는 온라인 교육 플랫폼 개선 프로젝트였습니다. 고객의 피드백과 시장 조사 자료를 분석하여, 사용자들이 더 쉽고 빠르게 원하는 강좌를 찾을 수 있도록 검색 시스템 개선과 추천 알고리즘 최적화를 진행하였습니다. 또한, 강사와 수강생 간의 커뮤니케이션을 활성화하기 위해 채팅 기능과 후기 시스템을 도입하였고, 이러한 변화들이 사용자만족도와 재구매율을 높이는데 큰 도움을 주었습니다. 이 과정에서 먼저 고객 인터뷰와 설문조사, 사용자 행동 데이터를 분석하여 핵심 요구사항을 도출하였으며, 이를 바탕으로 상세 기획서를 작성하였습니다. 이후 개발팀과 긴밀하게 협업하여 프로토타…