우아한형제들 기획직 자기소개서

1. 본인의 기획 경험과 이를 통해 얻은 주요 성과를 구체적으로 서술해 주세요.

이전 직장에서 온라인 쇼핑몰 운영팀의 기획 담당자로 일하며 고객경험 향상과 매출 증대를 위해 다양한 프로젝트를 추진한 경험이 있습니다. 가장 기억에 남는 프로젝트는 고객이 구매 과정에서 겪는 불편함을 최소화하기 위해 결제 시스템 개선을 기획하였던 일입니다. 당시 고객의 결제 이탈률이 높아지고 있다는 것을 분석하여 결제 단계에서 발생하는 혼란과 불편함이 주요 원인임을 파악하였습니다. 이를 해결하기 위해 결제 화면을 간소화하고, 다양한 결제 수단을 지원하며, 사용자 친화적 인터페이스를 도입하는 방안을 제안하고 실행하였습니다. 기획 과정에서는 고객 피드백과 데이터 분석을 바탕으로 문제점을 정확히 진단하였으며, 팀과 긴밀히 협력하여 구체적인 개선 방안을 도출하였습니다. 개선 후에는 단기간 내 결제 성공률이 크게 상승했고, 고객 만족도도 눈에 띄게 향상되는 결과가 나타났습니다. 이러한 성과는 고객의 구매 장벽을 낮추고 매출 증대로 직결되었으며, 이후 유사한 시스템 개선 프로젝트 기획의 기반이 되었습니다. 또한, 신규 서비스 론칭을 위한 기…