우아한형제들 온라인 파트 디자이너 자기소개서

1. 본인이 이전에 경험한 프로젝트 또는 작업 중 가장 도전적이었던 사례를 소개하고, 이를 통해 어떤 디자인 역량을 키웠는지 설명해 주세요.

이전 프로젝트에서 온라인 고객 상담 플랫폼의 사용자 인터페이스를 재설계하는 작업을 담당하였습니다. 이 프로젝트는 사용자 경험의 향상과 동시에 내부 업무 프로세스의 효율화를 목표로 진행되었으며, 기존 시스템이 복잡하고 직관적이지 않아 다양한 연령대와 기술 수준을 가진 사용자들이 이용에 어려움을 겪고 있었습니다. 이와 같은 문제를 해결하기 위해 사용자 조사와 데이터를 기반으로 한 분석을 시작으로, 고객센터 직원과 실제 사용자를 대상으로 인터뷰와 사용자 테스트를 진행하였습니다. 이렇게 수집한 정보를 토대로 문제점을 명확히 파악하고, 사용자 흐름과 인터페이스 흐름을 재설계하였습니다. 이 과정에서 가장 도전적이었던 점은 여러 이해관계자의 요구를 조율하는 일이었습니다. 고객센터 직원의 업무 효율성 향상, 고객의 접근성과 이용 편리성, 그리고 회사의 정책과 시스템 구조를 모두 고려해야 했기 때문입니다. 그래서 다양한 의견을 수렴하고, 우선순위를 정하는 동시에, 다양한 프로토타입을…