우아한형제들 배민스토어 BA(Business Analyst) 자기소개서

1. 본인의 데이터 분석 경험과 이를 통해 해결한 문제 사례를 구체적으로 서술하시오.

대학 시절부터 데이터 분석에 흥미를 느껴 여러 프로젝트와 경험을 쌓아오면서 자연스럽게 이 분야에 대한 이해와 역량을 키워왔습니다. 특히, 이전 근무지에서는 고객 만족도를 높이고 비효율적인 업무 프로세스를 개선하는 데 주력하였습니다. 그 중에서도 가장 기억에 남는 것은 쇼핑몰 운영 데이터를 활용하여 고객 행동 패턴과 구매 트렌드를 분석한 경험입니다. 당시 고객의 구매 데이터와 접속 로그 데이터를 수집하여 데이터 전처리를 진행하였으며, 이를 바탕으로 고객 세분화 작업을 수행하였습니다. 고객 세분화를 위해 RFM 분석을 활용하였으며, 고객의 최근 구매 일자, 구매 빈도, 구매 금액을 기준으로 그룹핑하였습니다. 분석 결과, 고객군별 행동 양식이 뚜렷하게 구분되었고, 특히 특정 고객군이 신규 프로모션에 높은 반응을 보인다는 점을 발견하였습니다. 이를 통해 기존 마케팅 전략이 일부 고객군에만 집중되어 있어 전체 매출 증대에 한계가 있음을 파악하였어요. 이후, 제안한 것은 타깃 마케팅 전략이었습니다. 고객 세분화 결과를 구체적으로 활용하여 각 …