웅진씽크빅 IT 서비스 기획자 자기소개서

1. 본인의 IT 서비스 기획 경험과 이를 통해 얻은 성과를 구체적으로 서술해주세요.

IT 서비스 기획자로서 다양한 프로젝트를 수행하며 사용자 중심의 서비스 설계와 효율적인 비즈니스 프로세스 개선과 같은 경험을 쌓아왔습니다. 특히, 초중고 대상의 온라인 학습 플랫폼 개발과 유지보수 프로젝트를 맡아 사용자 요구파악, 기획안 작성, 개발팀과의 소통, 출시 후 피드백 반영까지 전 과정을 책임지고 수행하였습니다. 이 과정에서 사용자 인터페이스와 사용자 경험을 최우선으로 고려하여 학습자와 학부모 모두가 쉽게 접근하고 이용할 수 있는 시스템을 설계하였으며, 이를 통해 사용자 만족도와 재이용율이 크게 향상되는 성과를 거둘 수 있었습니다. 또한, 기존 학습 지원 서비스의 데이터 분석 역량을 강화하기 위해 내부 데이터 처리 프로세스를 재구성하고, 고객 센터와 협력하여 문제점을 신속하게 개선하였으며, 이러한 노력의 결과 고객 불만이 현저히 줄어들고 서비스 품질 향상이라는 긍정적 성과를 얻을 수 있었습니다. 더불어, 신규 모바일 앱 출시를 위한 기획 단계부터 UX/UI 설계, 테스트, 론칭에 이르기까지 전 과정에 참여하며 프로젝트의 성공적인…