인터파크 서비스기획 및 운영 자기소개서

1. 본인의 서비스기획 경험과 그 과정에서 얻은 교훈에 대해 구체적으로 설명해 주세요.

과거에 여러 차례 서비스기획 프로젝트에 참여하며 사용자 중심의 서비스를 만들어가기 위해 노력해왔습니다. 가장 기억에 남는 경험은 온라인 교육 플랫폼의 서비스 리뉴얼 프로젝트입니다. 당시 기존 서비스는 사용자 경험이 불편하고 학습 콘텐츠 접근성이 떨어지는 문제로 인해 사용자 만족도가 낮았으며, 경쟁 플랫폼과의 차별점도 명확하지 않았습니다. 이에 대한 문제점을 파악하고, 사용자 인터뷰와 데이터 분석을 통해 개선 방향을 도출하였습니다. 사용자 요구를 보다 정밀하게 파악하기 위해 설문조사와 인터뷰를 실시했고, 이후 다양한 사용자 페르소나를 도출하였습니다. 이 과정에서 사용자가 가장 중요하게 생각하는 기능과 불편하다고 느꼈던 부분을 구체적으로 파악하게 되었습니다. 또한, 분석한 데이터를 바탕으로 핵심 개선점인 콘텐츠 추천 알고리즘 강화와 직관적인 UI/UX 설계에 집중하였습니다. 콘텐츠 추천 알고리즘은 사용자 개인별 학습 성향과 선호도를 고려하여 맞춤형 추천이 가능하도록 설계하였으며, UI는 쉽고 직관적이면서도 학습 효율성을 높일 …