관광산업 혁신 미래 비즈니스 모델 전략 연구

1. 서론

급변하는 세계 경제와 사회 환경 속에서 관광산업은 지속 가능한 성장을 위한 새로운 전략을 모색해야 하는 중대한 시점에 놓여 있다. 코로나19 팬데믹은 관광산업에 엄청난 충격을 안겨주었고, 이는 단순한 위기 상황을 넘어 기존의 관광 패러다임을 근본적으로 재검토해야 할 필요성을 제기했다. 팬데믹 이후 지속 가능한 관광에 대한 사회적 요구는 더욱 증대되었고, 디지털 기술의 발전은 소비자의 여행 방식과 기대치를 급격히 변화시켰다. 이러한 변화의 흐름 속에서 관광산업이 경쟁력을 유지하고 지속 가능한 성장을 도모하려면 혁신적인 비즈니스 모델의 개발이 필수적이다.

기존의 관광산업은 대량 관광객 유치에 초점을 맞추면서 환경 파괴, 지역 사회와의 갈등, 과도한 자원 소비 등 심각한 문제를 야기해왔다. 획일적인 패키지 상품 위주의 시장 구조는 소비자의 다양한 니즈를 충족시키지 못하고, 여행 경험의 질적 향상보다는 단순한 상품 소비에 그치는 경우가 많았다. 디지털 플랫폼의 발달로 정보 접근성이 향상되면서 소비자의 선택권이 확대되었지만, 동시에 가격 경쟁 심화와 상품 차별화의 어려움이라는 새로운 과제를 안겨주었다. …