면세점 경쟁력 강화 전략 산업 성장 동력 확보 방안

1. 서론

최근 국내 면세점 산업은 코로나19 팬데믹의 직격탄을 맞았다. 2020년과 2021년, 해외여행객의 급감과 내국인 소비 위축으로 매출 급락을 경험했고, 업계는 심각한 경영난에 직면했다. 특히 중국인 관광객에 대한 의존도가 높았던 사업 구조는 이러한 위기를 더욱 심화시켰다. 팬데믹 이후 해외여행이 재개되면서 면세점 업계는 다시 성장의 기회를 맞이하고 있지만, 과거의 사업 모델에 대한 근본적인 재검토 없이는 지속 가능한 성장을 담보할 수 없다. 중국 의존도를 낮추고 새로운 성장 동력을 확보하기 위한 전략적 변화가 절실한 시점이다. 이를 위해서는 시장 환경 변화에 대한 면밀한 분석을 바탕으로 한 차별화된 경쟁력 강화 전략과 산업 전반의 성장을 견인할 수 있는 정책적 지원이 필요하다. 본 연구는 국내 면세점 산업의 현실적인 어려움을 진단하고, 경영학적 관점에서 지속 가능한 성장을 위한 실질적인 방안을 제시한다. 여기에는 산업 경쟁력 분석, 마케팅 전략, 경영 혁신 전략뿐 아니라, 정부의 역할과 정책 제언까지 포함하여 면세점 산업의 미래를 조망한다. 면세점 산업의 재도약을 위한 구체적인 전략과 실행 방안을 제시함…