공항 정보시스템 개선을 통한 여행객 편의 증진 방안 연구

1. 서론

국내 항공 여행객 수는 매년 꾸준히 증가하고 있으며, 이에 따라 공항 정보시스템의 중요성 또한 더욱 커지고 있다. 효율적이고 사용자 친화적인 시스템은 여행객의 편의성을 높이고 공항 운영의 효율성을 증대시키는 데 필수적이다. 본 연구는 국내 공항 정보시스템의 현황을 심층적으로 분석하고, 여행객 편의 증진을 위한 개선 방안을 정보통신공학적 관점에서 제시한다. 특히 정보 접근성 향상, 실시간 정보 제공의 정확성 및 신속성 확보, 그리고 다국어 지원 확대를 중심으로 개선 방안을 구체화하고, 그 실현 가능성과 효과를 검토한다. 더 나아가, 국제적인 경쟁력을 갖춘 스마트 공항 구축을 위한 시스템 설계 및 기술적 방안을 제시함으로써 여행객 만족도 향상과 공항 운영의 효율화에 기여하고자 한다. 본 연구는 단순한 정보 제공 시스템 개선을 넘어, 여행객의 여정 전반을 아우르는 통합적이고 지능적인 시스템 구축을 목표로 한다. 이를 위해 사용자 경험(UX) 디자인, 데이터 분석, 인공지능 기술 등 다양한 분야의 전문적인 지식과 기술을 활용할 것이다. 첨단 정보통신 기술의 접목을 통해 여행객에게 최적화된 맞춤형 서비스를 제…