제주항공 일반 IT프로젝트담당 자기소개서

1. 본인이 IT 프로젝트를 담당하면서 경험했던 구체적인 사례와 그 과정에서 본인이 맡았던 역할을 설명해주세요.

항공사의 IT 프로젝트를 담당하면서 고객 서비스 향상과 내부 운영 효율성 증대를 목표로 다양한 프로젝트를 진행해왔습니다. 그중에서도 특히 기억에 남는 사례는 신규 체크인 시스템 개발 프로젝트입니다. 이 프로젝트는 기존 시스템의 노후화와 증가하는 고객 수요를 충족시키기 위해 기획되었으며, 역할은 프로젝트 기획 단계부터 유지보수 단계까지 전 과정에 걸쳐 핵심 역할을 수행하는 것이었습니다. 프로젝트 기획 단계에서는 고객 경험 향상을 위해 어떤 기능이 필요하며, 어떤 문제점이 존재하는지 분석하였습니다. 고객 설문과 내부 데이터 분석을 통해 예약 및 체크인 프로세서의 불편함과 시스템의 불안정성을 파악하였고, 이를 반영한 상세 요구사항을 도출하였습니다. 이후, 기술적 타당성 검토와 함께 프로젝트 일정과 예산을 산출하고, 외부 개발사와 협력하여 시스템 설계를 진행하였습니다. 개발 단계에서는 프로젝트 총괄로서 진행 상황을 모니터링하며, 개발팀과 긴밀히 소통하였습니다. 문제들이 발생했을 때는 신속하게 원인을 파악…