항공업계 브랜드 경쟁력 강화 전략 이미지 구축과 관리 방안 연구

1. 서론

급변하는 항공 시장 환경은 항공업계의 지속적인 성장을 어렵게 만드는 요인으로 작용한다. 저가 항공사의 부상과 치열한 글로벌 경쟁, 그리고 코로나19 팬데믹 이후 변화된 소비자 여행 패턴은 항공사들에게 새로운 도전 과제를 안겨주었다. 이러한 격변의 시대 속에서 항공사의 경쟁력 확보는 단순히 가격 경쟁력만으로는 불가능하며, 차별화된 브랜드 전략 수립이 절실히 요구된다. 특히 안전성과 서비스 품질에 대한 소비자들의 높은 기대치를 충족시키는 것은 브랜드 이미지 구축과 직결되며, 이는 고객의 신뢰와 충성도를 확보하는 핵심 요소로 작용한다. 따라서 항공사는 단순한 기업 이미지를 넘어 고객과의 감정적 연결을 통해 지속 가능한 경쟁 우위를 확보해야 한다. 이 연구는 경영학적 관점에서 항공업계 브랜드 경쟁력 강화를 위한 구체적인 전략과 방안을 제시하고, 항공사의 경쟁 우위 확보에 기여하고자 한다. 이를 통해 항공사들이 시장 변화에 효과적으로 대응하고 지속적인 성장을 이룰 수 있도록 실질적인 실행 가능성을 높이는 데 초점을 맞춘다. 항공업계의 브랜드 경쟁력 강화는 단순히 마케팅 활동을 넘어 기업 전반의 전략적 방…