글로벌 호텔 체인 경쟁력 분석과 성공 전략 연구

1. 서론

급변하는 글로벌 관광 시장은 호텔 산업에 전례 없는 경쟁 심화를 야기했다. 한때 지속적인 성장을 거듭하던 글로벌 호텔 산업은 팬데믹 이후 심각한 위기를 겪었고, 이후 회복 과정에서 디지털 전환, 지속가능한 경영, 개인 맞춤형 서비스 등이 새로운 경쟁의 핵심 요소로 부상했다. 이러한 변화된 환경 속에서 글로벌 호텔 체인의 경쟁력 확보 전략은 단순한 성장을 넘어 생존과 지속 가능한 발전을 위한 필수 전략으로 자리매김했다. 본 연구는 이러한 맥락에서 글로벌 호텔 체인의 경쟁 우위 확보 전략을 심층적으로 분석하고, 미래 성장 가능성을 탐색한다. 마케팅 전략, 서비스 품질 관리, 브랜드 관리, 지속가능 경영 등 다양한 측면에서 경쟁력을 종합적으로 평가하며, 성공적인 전략 사례와 실패 사례를 분석하여 실질적인 시사점을 도출한다. 특히, 팬데믹 이후 소비자 행동 변화와 기술 발전의 영향을 분석하여, 글로벌 호텔 체인들이 어떻게 이러한 변화에 대응하고 새로운 기회를 창출했는지에 대한 구체적인 사례들을 제시하고자 한다. 또한, 각 전략 요소 간의 상호 작용을 분석하여, 보다 효과적인 경쟁력 강화 전략을 제시할 것이다. …