디지털 전환 시대 온라인 사회복지 서비스의 미래 환경과 인간 중심 접근

1. 서론

급속한 디지털 전환은 사회 전반의 혁신을 주도하며 사회복지 분야에도 지대한 영향을 미치고 있다 디지털 기술의 발전은 사회복지 서비스 접근성을 높이고 서비스 제공의 효율성을 증대시킬 수 있는 막대한 잠재력을 가지고 있다 온라인 상담 플랫폼이나 원격 의료 서비스 등의 등장은 시간과 공간의 제약을 극복하고 더 많은 사람들에게 사회복지 서비스를 제공할 수 있는 가능성을 열었다 그러나 디지털 기술의 확산은 디지털 격차 심화와 정보 보안 문제라는 새로운 과제를 동시에 불러일으켰다 특히 정보 취약 계층의 디지털 소외 가능성이 높아지고 개인정보 보호에 대한 우려가 커지고 있다 이러한 상황에서 온라인 사회복지 서비스의 미래 환경을 면밀히 분석하고 인간 중심의 접근 방식을 통해 효과적이고 포괄적인 서비스 제공 전략을 마련하는 것이 중요하다 이를 위해 사회복지학적 관점에서 인간의 존엄성과 복지 증진이라는 핵심 가치를 중심으로 논의를 심층적으로 진행해야 한다 인간의 존엄성을 보장하고 사회적 약자의 복지 증진이라는 사회복지의 근본적인 목표를 달성하는 데 디지털 전환이 어떻게 기여할 수 있는지 그리고 어떤 어려움…