숙박업 경쟁력 강화를 위한 디지털 전략과 온라인 플랫폼 활용 방안 연구

1. 서론

급변하는 디지털 환경 속에서 숙박업의 경쟁력 확보는 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었다. 특히 온라인 플랫폼의 발전과 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스의 확산은 숙박업계에 혁신적인 변화를 요구하고 있다. 숙박업은 서비스 산업의 중요한 축이며 관광산업 발전에도 직접적인 영향을 미치는 만큼, 이러한 변화에 대한 효과적인 대응 전략 마련이 시급하다. 본 연구는 숙박업의 지속 가능한 성장을 위해 디지털 전환을 중심으로 한 경쟁력 강화 방안을 제시하고, 온라인 플랫폼 활용을 통해 실질적인 문제 해결책을 모색한다.

숙박업의 디지털 전환은 단순한 기술 도입을 넘어, 고객 경험 혁신과 비즈니스 모델 재구축을 포함하는 포괄적인 전략을 요구한다. 이를 위해 다양한 문헌 연구와 국내외 숙박업체의 성공 및 실패 사례를 분석하여 숙박업의 디지털 전환 현황과 그 과정에서 나타나는 주요 이슈들을 심층적으로 살펴보고자 한다. 나아가, 분석 결과를 토대로 숙박업 종사자와 정책 입안자들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 구체적인 디지털 전략과 온라인 플랫폼 활용 방안을 제시할 것이다. 이 연구는 숙박업의 경쟁력 강화에 기여하…