호텔 경영 전략과 효율적 매출 관리 시스템 구축 방안 연구

1. 서론

변화하는 호텔 경영 환경은 호텔 산업의 지속가능한 성장에 대한 심각한 고민을 불러일으킨다. 코로나19 팬데믹 이후 여행 패턴의 변화는 급격하며, 지속가능한 관광에 대한 사회적 요구는 더욱 강해지고 있다. 디지털 전환은 가속화되고 있으며, 온라인 여행사의 영향력은 날로 커지고 있다. 이러한 변화 속에서 호텔들은 기존의 운영 방식과 매출 관리 전략을 재검토하고, 새로운 경쟁력을 확보해야만 생존할 수 있다. 특히 매출 극대화를 위한 효율적인 시스템 구축은 필수적인 과제이다.

호텔 산업의 변화는 다양한 측면에서 나타난다. 소비자들은 온라인 채널을 통해 정보를 습득하고 예약을 진행하며, 개인 맞춤형 서비스를 선호한다. 지속 가능한 관광에 대한 관심 증가는 친환경적인 운영 방식과 사회적 책임 경영을 요구하며, 이를 충족하지 못하는 호텔은 소비자들의 외면을 받을 수 있다. 경쟁 또한 치열해지고 있다. 다양한 숙박 형태가 등장하면서 호텔들은 차별화된 서비스와 고객 경험을 제공해야만 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 이러한 환경 변화에 효과적으로 대응하기 위해서는 데이터 기반의 의사결정이 중요하다. 방대한 고…