한국수자원공사 K-water 중장기 경영전략 이행을 위한 수돗물 신뢰도 지수 개발 연구 자기소개서

1. 수돗물 신뢰도 지수 개발을 위한 본인의 경험과 역량을 구체적으로 기술하시오.

대학 시절부터 데이터를 통한 문제 해결과 고객 만족 향상에 관심을 가지게 되었습니다. 학부 시절에는 통계학과 데이터 분석 수업을 수강하며 기초적인 분석 기법과 데이터 처리 능력을 키웠습니다. 이후 인턴십 경험을 통해 기업의 고객 피드백을 분석하는 업무를 담당하면서 고객 신뢰도 향상을 위한 구체적인 지표 개발에 대한 이해를 넓혔습니다. 그 과정에서 설문조사 설계와 데이터 정제, 분석 그리고 시각화 작업까지 경험하며 고객이 무엇을 중요하게 생각하는지 파악하는 능력을 갖추게 되었습니다. 이러한 경험은 특히 고객 중심의 신뢰도 지수 개발에 큰 도움이 되었습니다. 고객이 접하는 서비스의 품질, 신뢰성, 투명성 등에 영향을 미치는 핵심 요소들을 분석하여 고객 만족과 신뢰도를 정량화하는 방법을 배웠습니다. 또한, 데이터 분석 도구와 프로그래밍 언어 사용에 능숙해졌으며, 다양한 데이터를 종합적으로 분석하고 해석하는 능력을 갖추게 되었습니다. 이러한 역량은 공공기관에서도 고객 중심의 서비스 향상과 신뢰도 제고를 위해 핵심적이라고 생각합니다. 또한…(생략)