한국인터넷진흥원 장애 기술 서울 자기소개서

1. 장애 관련 경험이나 사례를 구체적으로 기술해 주세요.

과거에 근무하던 회사에서 장애인 고객들이 겪는 시스템 이용에 어려움을 해결하는 역할을 맡은 경험이 있습니다. 당시 고객지원팀에서 일하며 장애 관련 기술 지원 및 시스템 개선 업무를 수행하였습니다. 그 중에서도 특히 웹사이트와 모바일 앱의 접근성 개선 프로젝트에 참여하게 된 것이 기억에 남습니다. 해당 프로젝트는 장애인 고객들이 불편함 없이 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것이 목표였으며, 팀 내에서 장애인 사용자들의 실질적인 이용 경험을 반영하는 역할을 맡았습니다. 처음에는 장애인 고객들의 대표적인 불편 사항들을 조사하는 과정이 필요하다고 판단하였습니다. 다양한 장애 유형별로 사용자 인터뷰와 설문 조사를 실시하였고, 그 결과 시각 장애인 고객들이 주로 겪는 문제는 화면 읽기 기능과의 호환성 부족, 키보드만으로도 원활히 활용할 수 없다는 점이라는 것을 알게 되었습니다. 청각 장애인 고객들은 영상 콘텐츠 자막 미비로 인한 불편을 호소하였으며, 운동 장애인 고객들은 특정 기능들이 손가락을 많이 사용하는 방식이어서 이용이 어렵다는 공통된 문제점을 발견하였습…