한국투자증권 Digital UX기획 자기소개서

1. 본인의 디지털 UX 기획 경험과 그 과정에서 얻은 성과를 구체적으로 서술하시오.

금융 디지털 서비스의 사용자 경험을 향상시키기 위해 지속적으로 노력해온 경험이 있습니다. 특히, 고객 중심의 UX 기획을 통해 금융 플랫폼의 친근함과 편리함을 동시에 높이기 위해 다양한 프로젝트에 참여하였습니다. 처음 시작할 때는 사용자들이 자주 겪는 불편함과 요구사항을 파악하는 것에 중점을 두고, 고객센터 상담 데이터와 사용자 피드백을 분석하였으며, 이를 기반으로 개선이 필요한 핵심 영역을 도출하였습니다. 이후, 사용자 인터뷰와 설문조사를 실시하며 고객의 관점으로 서비스 흐름을 재설계하였고, 다양한 사용 시나리오를 고려하여 직관적이고 간편한 인터페이스를 기획하였습니다. 이러한 과정에서 중요한 성과 중 한 개는 기존 서비스의 복잡한 투자 안내 절차를 간소화한 것입니다. 복잡한 안내와 이해하기 힘든 용어를 줄이고, 쉽게 접근할 수 있는 단계별 안내를 도입하였습니다. 사용자 테스트를 반복하며 인터페이스의 직관성을 높였고, 그 결과 고객들이 상품에 대한 이해도가 증가하였으며, 투자 상담 요청이 눈에 띄게 늘어났습니다. 또한, 모바일과 …