한독 Data Analyst 자기소개서

1. 본인이 데이터 분석 업무를 수행하며 경험한 가장 의미 있었던 프로젝트 사례를 구체적으로 기술해 주세요.

수행한 가장 의미 있는 데이터 분석 프로젝트는 고객 이탈 예측 시스템을 구축한 경험입니다. 당시 우리 회사는 고객 이탈률이 높아지고 있어 원인 파악과 예측이 시급하다고 판단하였고, 분석 팀의 일원으로 이 프로젝트에 참여하게 되었습니다. 고객 데이터는 여러 채널에서 수집된 방대한 양이었으며, 이 중 중복되거나 결측치가 많은 데이터가 많아 이를 정제하는 작업이 먼저 필요하다고 판단하였습니다. 데이터 정제 과정에서는 이상치 제거와 결측값 처리, 그리고 데이터 간 일관성 확보를 위해 여러 가지 전처리 기법을 적용하였습니다. 이후 다양한 고객 특성 변수들을 분석하여, 고객의 행동 패턴과 이탈 가능성 간의 연관성을 탐색하기 시작하였습니다. 분석 방법으로는 상관분석과 다중회귀분석, 그리고 차원 축소 기법인 주성분분석을 활용하였으며, 이 과정에서 특정 변수들이 이탈과 높은 상관관계를 가지고 있다는 사실을 발견하였습니다. 이후 고객 세그먼트를 도출하기 위해 클러스터링 기법인 K-평균 클러스터링을 적용하였으며, 각각의 군…