한화생명 Big-Data AI 자기소개서

1. 본인의 빅데이터 또는 AI 관련 경험과 프로젝트를 구체적으로 서술하고, 이를 통해 얻은 성과와 배운 점을 설명해주세요.

수행한 빅데이터와 인공지능 관련 경험은 보험업계에서 고객 이해도를 높이고, 맞춤형 서비스 제공을 위해 시작되었습니다. 처음에는 고객의 보험 청구 데이터와 설문조사 데이터를 수집하여 데이터 분석을 진행하는 프로젝트에 참여하였습니다. 이 데이터를 전처리하는 과정에서 결측값 처리, 이상치 제거, 변수 표준화를 수행하였으며, 고객의 행동 패턴과 선호도를 분석하기 위해 다양한 통계적 기법과 머신러닝 알고리즘을 활용하였습니다. 이를 통해 고객 세분화를 수행하였고, 고객군별로 특화된 마케팅 전략을 마련하는데 기여하였습니다. 특히, 고객 이탈 예측모델을 개발하는 과정에서 랜덤포레스트와 그래디언트 부스팅 머신 알고리즘을 적용하였으며, 이를 통해 고객이 계약을 종료할 가능성을 높은 고객군을 조기에 식별할 수 있었습니다. 이 모델은 기존의 경험적 판단보다 훨씬 정확한 예측 능력을 보여주었으며, 실제로 고객 유지율이 향상되는 성과를 이룰 수 있었습니다. 또한, 고객 불만족 원인을 분석하기 위해 고객 서비스 …