호텔신라 데이터분석(온라인) 자기소개서

1. 온라인 데이터 분석 경험이 있다면 구체적으로 어떤 프로젝트였고, 어떤 분석 도구를 사용했는지 설명해 주세요.

온라인 데이터 분석 경험에 대해 구체적으로 말씀드리면, 주로 고객 행동 분석 프로젝트를 수행한 경험이 있습니다. 이 프로젝트는 온라인 쇼핑몰의 구매 데이터를 활용하여 고객 세분화와 추천 시스템 개선을 목적으로 진행하였으며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 재구매율을 향상시키는 것을 목표로 하였습니다. 분석 과정에서는 먼저 고객의 구매 이력, 클릭 로그, 상품 검색 패턴 등 다양한 데이터를 수집하였으며, 데이터 정제와 전처리 단계에서는 결측치 처리와 이상치 제거 작업을 수행하였습니다. 이후 데이터의 통계적 특성과 분포를 파악하기 위해 기술통계 분석을 진행하였고, 고객 특성을 기반으로 표본을 나누기 위해 군집분석을 활용하였습니다. 구체적인 분석 도구로는 파이썬을 가장 많이 사용하였고, 판다스와 넘파이 라이브러리를 이용하여 데이터 가공과 관리를 하였으며, 시각화 도구로는 맷플롯립과 시본을 활용하여 주요 분석 결과를 시각적으로 표현하였습니다. 또한, 고객 세분화의 정확도를 높이기 위해서 K-평균 군집 알고…