(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유

1. 이해관계자 중심의 경영 필요성

이해관계자 중심의 경영은 현대 기업이 지속 가능하게 성장하기 위해 필수적인 전략이다. 과거에는 단순히 이윤 극대화에 초점을 맞춘 단기적 경영이 주를 이루었으나, 이제는 기업이 속한 사회와 환경, 그리고 그 안에 존재하는 다양한 이해관계자를 고려하는 방향으로 변화하고 있다. 이해관계자는 고객, 직원, 공급업체, 지역사회, 주주 등 기업의 활동에 직간접적으로 영향을 받거나 영향을 미치는 집단을 의미한다. 이들의 요구와 기대를 충족시키지 못한다면 기업의 브랜드 가치는 하락하고, 고객 이탈률이 높아지며, 최종적으로는 수익성과 경쟁력이 저하될 수 있다. 예를 들어, 2021년 글로벌 기업인 삼성전자는 공급망 투명성을 강화하고 공급업체의 노동 환경 개선에 힘썼으며, 이를 통해 공급망 리스크를 낮추고 지속가능경영을 실천하는 사례가 있다. 이러한 노력은 ESG(환경사회지배구조) 평가에서 높은 점수를 받았으며, 2023년 기준 삼성전자는 ESG 순위에서 상위 10% 안에 들어가고 있다. 통계자료에 따르면 이해관계자 중심의 경영을 실천하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 평균 20% 높은 성장률을 기록하는 것으로 나…