(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유

1. 이해관계자 중심 경영의 개념

이해관계자 중심 경영이란 기업이 단순히 이윤 창출만을 목적으로 하는 것이 아니라, 기업의 업무에 영향을 미치는 모든 이해관계자들의 이익과 기대를 고려하여 경영 활동을 수행하는 방식을 의미한다. 이해관계자란 기업의 주주, 직원, 고객, 공급자, 지역사회, 정부 등 기업과 직·간접적으로 연결되어 있으며, 이들의 요구와 기대를 충족시키는 것이 기업의 지속 가능성을 높이는 핵심 요인이다. 특히 글로벌 기업들이 이를 실천하는 사례가 두드러진다. 예를 들어, 유니레버는 지속가능경영을 통해 2xxx년까지 전 세계 공급망에서 1백만 가구의 생계를 개선하는 목표를 세우고, 실제로 800만 명 이상이 긍정적인 변화를 경험했다고 보고되었다. 이러한 이해관계자 중심 경영은 기업의 사회적 책임(CSR)과 연결되어 있으며, 경제적 성과와 사회적 가치의 조화를 이루는 전략이다. 2xxx년 한국의 주요 상장기업 300개사의 보고서를 분석한 결과, 이해관계자 중심 경영을 실천하는 기업들이 그렇지 않은 기업에 비해 3년 평균 영업이익률이 2. 1%p 높았고, 시장평가(시가총액) 역시 15% 이상 우수하다고 나타났다. 또한, 고객 중심 …