(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 (1)

1. 서론

오늘날 글로벌 시장은 급변하는 환경과 경쟁이 치열해지면서 기업의 경영 방향이 과거의 수익 극대화에서 이해관계자 중심의 가치 창출로 변화하고 있다. 우수기업들은 단순한 이익 창출을 넘어 인간 존중, 혁신 추구, 고객 만족을 핵심 가치로 삼으며 지속 가능한 발전을 도모하고 있다. 이러한 변화는 기업의 사회적 책임이 강조됨에 따라 더욱 가속화되고 있으며, 실제로 글로벌 브랜드인 구글은 직원의 웰빙과 혁신 환경 조성을 우선시하여 2023년 글로벌 최고의 고용주로 선정된 사례가 있다. 또한, 고객 만족도를 높이기 위한 노력이 기업 성과와 직결됨이 확실히 드러나고 있는데, 2022년 한국 기업 고객 만족도 조사에서 삼성전자와 현대자동차는 각각 점유율 35%, 28%를 기록하며 고객 우선 전략이 기업 성장에 미치는 영향력을 보여준 바 있다. 이에 따라 현대경영학은 기업이 이해관계자 중심의 공유가치를 창출하는 것이 경쟁 우위를 확보하고, 기업 이미지를 제고하며, 장기적 성장을 견인하는 핵심 동력임을 인식하게 되었다. 본 레포트는 왜 오늘날 기업들이 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등의 이해관계자 중심 가치를 집중적으로 추구해야 하는지…