(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

1. 서론

오늘날 글로벌 경영환경은 빠르게 변화하고 있으며, 기업들은 전통적인 경쟁우위 확보방식인 비용우위나 차별화 전략만으로는 지속가능한 성장을 이루기 어렵다는 현실에 직면하였다. 이러한 맥락에서 우수기업들은 공유가치창출(Creating Shared Value, CSV)을 핵심 경영원칙으로 채택하고 있는데, 이는 기업이 인간존중과 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자를 중심으로 한 가치사슬을 재구성하는 것을 의미한다. 공유가치는 단순한 CSR이나 윤리경영 차원을 넘어 기업의 핵심 경쟁력과 성장 동력을 동시에 확보하기 위한 전략적 방향성을 제시한다. 미국의 글로벌 기업인 스타벅스는 2014년 기준으로 전 세계 83,000명 이상의 직원들에게 공정임금과 인권을 존중하는 노동환경을 제공하며, 지역사회와의 신뢰를 바탕으로 지속적인 고객 유치를 이루고 있다. 또 다른 사례인 이케아는 친환경 소재 사용과 함께 저렴한 가격 정책으로 고객만족도를 높이면서, 동시에 공급망 내의 인권과 환경문제 해결에 적극 나서어 기업 이미지 제고와 경제적 성과를 동시에 달성하였다. 통계자료에 의하면, 공유가치를 추구하는 기업들의 시장점유율은 일반 기업에 비해 평균 12…