(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 (1)

1. 언택트의 정의와 배경

언택트는 `비대면`이라는 의미로, 사람 간의 직접적인 만남이나 접촉 없이 이루어지는 모든 활동을 지칭하는 용어이다. 이는 정보통신기술의 발달과 함께 등장하게 되었으며, 특히 코로나19 팬데믹 이후 빠르게 확산되었다. 글로벌 건강 위기 상황에서 집단 감염을 예방하는 차원에서 비대면 방식을 선호하게 되었고, 이는 경제 활동, 소비 행태, 일상 생활 전반에 큰 변화를 가져왔다. 예를 들어, 2020년 국내 온라인 쇼핑 거래액은 135조 원으로 전년 대비 19. 8% 증가했고, 온라인 비대면 서비스 이용률도 크게 상승하였다. 이처럼 언택트는 전염병의 확산을 막기 위한 방편뿐 아니라, 디지털 전환(Digital Transformation)의 핵심 흐름으로 자리 잡게 되었다. 코로나19 이후 세계적 기업들은 사무실 출근 줄이기, 재택근무, 화상회의 등을 적극 도입하였으며, 기업과 소비자들이 비대면 환경에 익숙해지고 적응하는 과정에서 언택트의 의미와 중요성이 부각되었다. 또한 배달앱, 온라인 교육, 디지털 콘텐츠 산업 등 비대면 서비스를 제공하는 산업들이 급성장하는 모습이 관찰된다. 세계은행은 코로나 이후 글로벌 온라인 콘텐츠 소비가 연평…