(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트의 정의와 배경

언택트는 `Untact`의 한글 표현으로, `untouch` 즉 접촉하지 않음을 의미하며, 사람 간의 직접적인 대면 접촉을 최소화하거나 배제하는 방식의 비대면 서비스를 가리킨다. 이러한 언택트라는 개념은 주로 코로나19 팬데믹으로 인해 세계적으로 확산되었으며, 감염 위험을 낮추기 위한 방역 조치의 일환으로 자리 잡았다. 팬데믹 이전에도 인터넷, 모바일 기술의 발전과 함께 비대면 서비스의 필요성은 점차 증가하였으며, 언택트는 비록 팬데믹이 시작된 이후에 급속히 확산되었지만 그 기본 원칙은 이미 여러 산업에서 일부 도입되어 있었다. 코로나19 발생 후 국내 주요 통계에 따르면, 2020년 국내 온라인 쇼핑 거래액은 약 159조 원으로 2xxx년 대비 19. 5% 증가하였고, 비대면 서비스 이용량은 해마다 가파르게 증가하는 추세에 있다. 또한, 전국민의 모바일 앱 사용률이 80% 이상에 달하며, 재택근무와 온라인 수업이 정착되면서 비대면 경제의 중요성은 더욱 부각되고 있다. 언택트 문화는 소비 패턴뿐만 아니라 업무 방식, 교육 방법, 의료 서비스 등 전 산업에 큰 변화를 일으키고 있다. 예를 들어, 배달앱 이용률은 코로나 이전보다 50%…