(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트의 개념

언택트는 비대면(uncontacted)을 의미하는 용어로, 사람들 간의 직접적인 접촉이나 대면 접촉을 최소화하는 방식을 가리킨다. 이는 코로나19 팬데믹 이래 글로벌하게 더욱 중요성을 갖게 되었으며, 일상생활과 산업 전반에 걸쳐 새로운 표준으로 자리잡고 있다. 언택트는 주로 디지털 기술을 활용하여 사람들 간의 거리 두기와 감염 위험을 낮추면서도 다양한 서비스와 소통, 거래를 이루는 방식이다. 예를 들어, 온라인 쇼핑, 원격근무, 온라인 교육, 비대면 진료, 디지털 결제 등은 모두 언택트의 대표적 사례이다. 이러한 언택트 경제의 확산은 2020년 글로벌 온라인 쇼핑 시장의 성장세로도 확인할 수 있는데, Statista 자료에 따르면 2020년 전 세계 온라인 소매 시장 규모는 약 4. 2조 달러로 전년대비 27. 6% 증가하였다. 이는 오프라인보다 디지털 채널을 이용하는 경향이 강해졌음을 보여주는 것이다. 또한, 언택트 산업은 고용, 소비 패턴, 기업 운영 방식에 커다란 변화를 야기하며 새로운 성장 동력을 창출하고 있다. 기업들은 고객과의 접점을 디지털로 전환하여 효율성을 높이고, 비용을 절감하는 전략을 구사하고 있다. 예를 들어, 배달앱…