(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 서론

언택트(Untact)란 연락이나 접촉을 피하는 방식을 의미하며, 특히 디지털 기술의 발전과 함께 일상생활과 산업 전반에 빠르게 확산되고 있다. 코로나19 팬데믹으로 인해 비대면, 비접촉 방식이 일상화되면서 언택트는 새로운 문화적 트렌드로 자리 잡았으며, 이는 전통적인 오프라인 중심 비즈니스를 온라인 혹은 디지털 기반으로 전환하는 계기를 마련하였다. 세계보건기구(WHO)의 보고에 따르면, 2020년 글로벌 온라인 쇼핑 시장은 전년 대비 무려 25% 증가하여 4 2000억 달러를 기록하였으며, 국내 온라인 쇼핑 시장도 2021년 기준으로 약 160조 원 규모를 넘어서면서 신속한 성장세를 보여주고 있다. 또한, 언택트 환경에서는 화상회의와 원격근무가 보편화되어 미국 기업 중 83%가 팬데믹 이후에도 원격 근무 방식을 유지하겠다는 조사 결과도 있다. 이러한 변화는 소비자의 구매 패턴과 기업의 운영 방식을 근본적으로 바꾸고 있으며, 지리적 제한 없이 서비스와 상품을 제공할 수 있는 디지털 플랫폼과 인프라의 중요성을 더욱 부각시키고 있다. 이에 따라 언택트 시대는 기존 산업의 구조를 재편하는 동시에 새로운 시장과 비즈니스 모델을 창출하는 기회…