(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게

1. 서론

최근 글로벌 사회는 전례 없는 변화의 물결 속에 있다. 그 중심에는 ‘언택트(untact)’라는 개념이 자리 잡으며 새로운 산업과 경제의 패러다임을 주도하고 있다. 언택트란 ‘비대면’이라는 의미로서, 온라인 또는 디지털 환경에서 이루어지는 거래, 소통, 서비스 등을 지칭한다. 코로나19 팬데믹으로 인해 인간 간의 직접 접촉이 제한되면서 언택트의 필요성과 중요성은 급증하였다. 세계보건기구(WHO)에 따르면 2020년 한 해 동안 글로벌 온라인 쇼핑 거래액은 약 4조 2천억 달러로 2xxx년 대비 27% 증가했고, 화상회의 플랫폼인 줌(Zoom)의 이용자 수도 2020년 4월 10배 이상 급증하였다. 이는 언택트 환경이 일시적 현상이 아니라 지속 가능한 새로운 비즈니스 방식임을 보여주는 대표적 예시이다. 또한, 한국 정부가 발표한 2023년 데이터에 의하면 국내 전자상거래 거래 규모는 약 210조 원에 달하며, 전체 유통시장에서 차지하는 비중이 점점 확대되고 있다. 이러한 변화는 기업들이 고객과의 접점을 온라인으로 전환하고, 재택근무와 원격교육이 확산되면서 산업 구조의 전환을 야기했다. 기업들은 언택트 시대에 적응하기 위해 디지털 인프라에 대한 투…