(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게

1. 언택트의 정의

언택트는 ‘비대면’ 또는 ‘접촉 없는’이라는 의미를 지니며, 사람 간의 직접적인 만남이나 접촉을 피하는 방식 또는 환경을 일컫는다. 이는 주로 디지털 기술과 온라인 플랫폼을 활용하여 물리적 접촉을 최소화하는 방식을 의미한다. 언택트는 최근 코로나19 팬데믹으로 인해 사회 전반에 확산되면서 일상생활과 산업 전반에 큰 변화를 가져왔다. 팬데믹 기간 동안 사람들의 이동과 접촉이 제한되면서 온라인을 통한 서비스 이용이 급증하였고, 이러한 변화는 언택트 문화의 확산을 촉진시켰다. 예를 들어, 2020년 국내 온라인 쇼핑 거래액은 전년 대비 19. 6% 증가하였으며, 온라인 배달 주문건수 역시 30% 이상 늘어난 것으로 집계되었다. 또한, 비대면 화상회의 플랫폼인 줌(Zoom)의 사용자는 2020년 4월 한 달 동안 2,500만 명을 돌파했고 일평균 접속 이용자는 3천만 명에 육박하였다. 이러한 수치는 사람들이 온라인 환경에서 상품 구매, 업무 협의, 사교 활동 등을 수행하는 비중이 급격하게 늘어난 것을 보여준다. 언택트는 오프라인 고객 접점이 줄어드는 대신 디지털 채널을 통한 고객 접점 확대와 새로운 비즈니스 모델 창출을 가능하게 하…