(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트의 정의와 배경

언택트는 `untact`라는 영어 단어의 순수한 한글 표기로서, 접촉하지 않거나 비대면이라는 의미를 가진다. 기존의 대면 접촉을 최소화하며 비대면 서비스를 강조하는 흐름을 반영하며, 특히 코로나19 팬데믹 이후 급속히 확산되었다. 언택트라는 용어는 2020년 이후 글로벌 사회적 거리두기와 비대면 문화 확산에 힘입어 일상생활과 산업 전반에 깊이 자리 잡게 되었으며, 이는 단순한 유행을 넘어 새로운 라이프스타일로 자리 잡았다. 코로나19 발생 초기인 2020년 국내 온라인 쇼핑 시장은 전년 대비 20% 이상 성장하여 20조 원을 넘어섰으며, 온라인 교육 시장도 30% 이상의 성장률을 기록하는 등 언택트 기반 산업이 급속히 확대된 사례를 보여준다. 이러한 변화는 소비자들이 대면 접촉에 대한 부담을 느끼게 되면서 더욱 가속화되었으며, 정부 및 기업들은 비대면 서비스와 온라인 플랫폼을 적극 도입하게 되었다. 예를 들어, 카카오톡, 네이버, 배달의민족 등은 언택트 시대에 맞추어 사용자 기반을 확대했고, 배달앱 사용량은 2020년 30% 이상 증가하였다. 또한, 코로나19 이전에 비해 재택근무가 표준이 되면서 원격근무와 화상회의를 지…