생태도 기반 클라이언트 문제 분석 및 해결 전략 연구

1. 서론

사회복지와 인간-컴퓨터 상호작용 HCI 분야는 모두 개인의 맥락과 환경을 이해하는 것이 중요한 공통점을 갖는다 사회복지에서는 클라이언트의 복잡한 문제 상황을 정확히 파악하고 효과적인 개입 전략을 세우는 것이 필수적이다 클라이언트의 어려움은 개인적인 요인뿐 아니라 가족 관계 직장 환경 지역 사회 등 다양한 사회적 환경과의 상호작용으로부터 발생한다 따라서 클라이언트 문제에 대한 포괄적인 이해 없이는 효과적인 지원이 어렵다 HCI 분야에서도 사용자 중심 설계는 사용자의 맥락과 환경을 고려하는 것을 전제로 한다 사용자의 니즈와 행동은 그들이 속한 환경과 밀접하게 연관되어 있기 때문이다 따라서 사용자의 물리적 사회적 문화적 맥락을 제대로 파악하지 않고서는 사용자에게 실질적으로 도움이 되는 시스템이나 서비스를 개발하기 어렵다 이러한 두 분야의 공통적인 필요성을 충족하기 위해 본 연구에서는 생태도를 활용한 클라이언트 문제 분석 및 해결 전략을 제시한다 생태도는 클라이언트와 그 주변 환경의 상호작용을 시각적으로 나타내어 문제의 다차원적 성격을 명확히 드러내는 데 유용한 도구이다 본 연구는 생태도의 개념…