(마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오 (1)

1. 정보화 시대의 마케팅 환경 변화

정보화 시대는 인터넷과 디지털 기술의 급속한 발전으로 인해 마케팅 환경이 급변하는 시대를 의미한다. 전통적인 오프라인 중심의 마케팅에서 온라인 기반의 디지털 마케팅으로 전환이 가속화되면서 소비자의 구매 행태와 정보 습득 방식이 크게 변화하였다. 2023년 기준 글로벌 인터넷 이용자는 약 5억 3000만 명에 달하며, 이 중 스마트폰 사용자 비율은 90%를 넘어선다. 특히 한국의 경우 인터넷 보급률이 96%에 달하며, 모바일을 통한 온라인 쇼핑 거래액은 2022년 기준 150조 원을 넘어섰다. 이는 소비자가 오프라인보다 온라인 채널을 통해 상품과 서비스 정보를 탐색하고 구매하는 비중이 높아지고 있음을 보여주는 수치이다. 디지털 플랫폼의 등장으로 인해 사용자 데이터가 방대하게 축적되면서 맞춤형 마케팅이 가능해졌다. 예를 들어, 아마존은 고객의 구매 이력과 검색 정보를 분석해 개인별 추천 상품을 제공하며, 이는 매출 증가에 직접적으로 기여한다는 평가를 받고 있다. 또한, SNS의 확산으로 기업과 소비자 간의 소통이 활발해졌으며, 영향력 있는 인플루언서를 통한 마케팅은 브랜드 인지도와 신뢰도를 크게 높이…