(마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

1. 정보화 시대의 마케팅 개념 변화

정보화 시대의 도래로 인해 마케팅 개념은 크게 변화하고 있다. 전통적 마케팅은 제품 중심의 판매 촉진과 광고 중심의 전략으로 이루어졌으나, 정보화 시대에는 고객 중심의 맞춤형 마케팅이 핵심이 되었다. 인터넷과 모바일 기술의 발전은 기업이 고객 데이터를 실시간으로 수집하고 분석할 수 있게 만들어, 고객 개개인에 적합한 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 가능해졌다. 예를 들어, 2023년 기준 아마존은 고객의 구매 이력과 검색 패턴 데이터를 분석하여 개인별 추천 상품을 제공하는 방식을 활용하고 있으며, 이는 매출 증대에 큰 영향을 미치고 있다. 통계청 자료에 따르면 2022년 국내 온라인 쇼핑 시장은 약 177조 원 규모로 성장했고, 이 중 맞춤형 추천 시스템을 도입한 업체는 평균 매출이 20% 이상 증가하였다. 정보화 시대의 마케팅은 데이터를 기반으로 고객의 행동과 선호도를 이해하는 데이터 마케팅, SNS를 활용한 고객과의 적극적 소통, 그리고 디지털 플랫폼을 통한 24시간 접속과 서비스 제공으로 변화하였다. 또한, 전통적인 일방적 광고 전달 방식이 아니라 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 강조하게 되면서 …