(마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

1. 정보화 시대의 마케팅 환경 변화

정보화 시대는 디지털 기술의 발전과 함께 사회 전반에 걸쳐 혁신적인 변화가 일어나고 있으며, 이러한 변화는 마케팅 환경에도 지대한 영향을 미치고 있다. 우선, 인터넷과 모바일 기기의 보급이 급증하면서 소비자의 정보 접근성이 크게 향상되었고, 이에 따라 기업들은 기존의 오프라인 중심의 마케팅 전략에서 온라인 채널을 적극 활용하는 방향으로 전환하고 있다. 2021년 기준 전 세계 인터넷 사용자 수는 약 48억 명으로 전체 인구의 62%에 해당하며, 대한민국에서는 모바일 인터넷 사용자 비율이 이미 95%에 달하는 등 디지털 환경이 일상생활의 필수 요소가 되고 있다. 이러한 환경 변화는 소비자의 구매 결정 과정에서도 큰 영향을 미치게 되었으며, 72. 3%의 소비자가 온라인 검색을 통해 상품 정보를 먼저 탐색하는 현상이 관찰된다. 게다가 SNS 및 온라인 커뮤니티의 활성화는 브랜드와 소비자 간의 상호작용을 촉진하며, 사용자 생성 콘텐츠(UCC)는 신뢰도 높은 광고 수단으로 자리잡았다. 2022년 한 조사에 따르면, 온라인 상품 구매 중 84%는 사용자 리뷰와 평점을 참고하는 것으로 나타났으며, SNS를 통한 바이럴 마케…