(마케팅특강) 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과 (1)

1. 서론

코로나 팬데믹은 전 세계의 일상생활과 경제 활동에 엄청난 변화를 가져왔다. 팬데믹 기간 동안 사회적 거리두기와 자가 격리 조치가 강화되며 오프라인 중심의 소비 행태는 급격히 위축되었고, 이에 따라 비대면 소비문화가 급성장하였다. 2020년 국내 온라인 쇼핑 거래액은 전년 대비 25% 이상 증가하여 174조 원을 기록하는 등 디지털 채널을 통한 소비가 폭발적으로 늘어났다. 동시에, 외출을 자제하는 경향이 강화되면서 건강식품이나 홈헬스케어 제품 판매는 두 자릿수 이상의 성장률을 기록하였다. 팬데믹 이전과 달리 사람들이 가정에서 소비하는 비중이 높아졌으며, 이는 집콕·언택트 문화의 정착으로 이어졌다. 예를 들어, 넷플릭스와 유튜브와 같은 온라인 콘텐츠 시청시간은 평균 40% 이상 증가했고, 온라인 배달앱 이용률은 18% 상승하였다. 이러한 변화는 소비자의 구매 경로나 결정 요인을 재편하는 계기가 되었고, 기업들은 비대면 채널 강화와 디지털 마케팅 전략 수정을 통해 위기를 극복하였다. 팬데믹 기간 동안 나타난 소비 행태의 변화는 오늘날 사회적 거리두기 완화 이후에도 일부 지속되고 있으며, 그 깊은 영향력은 앞으로의 소비…