(마케팅특강) 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과

1. 서론

2020년 초 코로나 팬데믹이 시작된 이후 전 세계는 예측 불허의 혼란 속에 빠졌으며, 우리나라 역시 엄청난 변화에 직면하였다. 팬데믹 초기에는 사회적 거리두기와 이동 제한 조치로 인해 오프라인 소비는 급감하였고, 온라인 소비가 그 자리를 빠르게 대체하였다. 통계자료에 따르면 2020년 한국 온라인 쇼핑 거래액은 전년 대비 19. 7% 증가한 153조 6,000억 원에 이르렀으며, 이는 팬데믹 이전에 비해 상당히 높은 성장률을 보여준다. 소비자들은 대면 접촉을 피하고 재택근무를 선호하며, 위생과 방역에 대한 관심이 높아졌고, 자연스럽게 생활용품, 건강보조식품, 홈 인테리어 상품 등의 구매가 늘어났다. 또 하나의 특징은 비대면 서비스의 급속한 확산이다. 카페나 음식점에서도 테이크아웃, 배달 서비스 이용률이 크게 증가하였으며, 배달앱 사용 건수는 약 30% 이상 늘어난 것으로 조사된다. 이와 같은 변화는 소비행동에 지속적 영향을 미치며, 온라인 플랫폼의 중요성을 부각시켰다. 팬데믹 기간 동안 소비자들의 구매 패턴은 단기적 유행에서 벗어나 비대면 서비스와 온라인 소비로 재편되는 큰 흐름을 만들어냈다. 이러한 상황에서 일상회복이 이루…