(마케팅특강) 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과

1. 서론

코로나 팬데믹은 전 세계적으로 경제와 사회 전반에 걸쳐 심각한 영향을 미쳤다. 팬데믹 이후 발생한 일상회복은 단순히 신체적 건강뿐만 아니라 소비행태, 가치관, 이용하는 상품 및 서비스의 변화 등을 포괄하는 복합적인 현상이다. 팬데믹 기간 동안 많은 사람들이 외부 활동을 제한하면서 온라인 구매, 배달 서비스, 홈 엔터테인먼트 소비의 급증이 목격되었으며, 실제로 한국통계청 자료에 따르면 2022년 온라인 쇼핑의 거래액은 148조 원으로 팬데믹 이전에 비해 약 20% 증가하였다. 이와 함께 소비자들의 가치관도 변화하였다. 예를 들어, 환경보호와 건강이라는 가치가 부각되면서 친환경 제품, 건강기능식품 등에 대한 수요가 크게 늘었으며, 이에 따라 관련 시장 규모도 확장되고 있다. 코로나 팬데믹은 단순한 일시적 변화에 그치지 않고 소비자의 행동 패턴과 구매 동기, 선호도를 근본적으로 변화시켰다. 이러한 변화는 기업들이 새로운 마케팅 전략을 강구하는 데 중요한 요인으로 작용하며, 소비자 중심의 맞춤형 서비스 개발을 촉진하는 계기가 되었다. 또한, 팬데믹 이후 회복 과정에서는 비대면 소통과 디지털 채널 활용이 더욱 중시되면서 온라…