(마케팅특강) 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의

1. 서론

코로나 팬데믹은 글로벌 사회와 경제구조에 급격한 변화를 가져오며 일상생활 패턴을 근본적으로 변화시켰다. 2020년 초 세계보건기구(WHO)가 팬데믹을 선언한 이후 전 세계는 비대면 문화와 위생수칙 강화에 집중하게 되었다. 초기에는 이동 제한과 사회적 거리두기 시행으로 오프라인 활동이 급감하였고, 이에 따른 경제적 타격도 상당하였다. 한국의 경우 2020년 2분기 GDP가 전년 동기 대비 3. 2% 감소하였으며, 특히 소상공인과 서비스업이 큰 타격을 받았다. 동시에 비대면 서비스와 온라인 플랫폼 이용이 급증하였는데, 통계청 자료에 의하면 2020년 온라인쇼핑 거래액은 전년 대비 19. 4% 증가하여 135조 원에 달하였다. 또한 재택근무와 화상회의가 일상화되면서 기업 및 개인의 디지털 전환이 가속화되었다. 의료 분야에서는 비대면 진료와 건강관리 앱 이용이 늘었고, 스마트홈, AI, IoT기술들이 자연스럽게 생활 속에 자리 잡기 시작하였다. 그러나 팬데믹은 불평등을 심화시켰다는 부정적 측면도 존재한다. 저소득층과 노년층은 디지털 격차로 인해 정보와 서비스 접근의 어려움을 겪었으며, 이는 일부 지역에서는 격차가 더 심화되기도 하였다. 글로…