(병원경영학 E형) 마케팅 전략 중 `병원의 STP전략`에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시

1. STP 전략의 개념

STP 전략은 세분화(Segmentation), 목표시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 세 가지 단계를 의미한다. 먼저, 세분화(Segmentation)는 시장 전체를 다양한 소비자 특성에 따라 여러 하위 집단으로 나누는 과정이다. 병원마케팅에서 세분화는 환자의 연령, 성별, 건강 상태, 경제적 능력, 진료수요 패턴 등을 기준으로 이루어진다. 예를 들어, 만성질환자와 급성환자는 서로 다른 요구와 기대를 가지기 때문에 별도 세그먼트로 분류된다. 실제로 수도권의 종합병원들은 연중 만성질환 관리 프로그램을 제공하는 환자군과 급성 증상 치료를 받는 환자군을 구분하여 마케팅 전략을 차별화한다. 두 번째, 목표시장 선정(Targeting)은 세분화된 시장군 가운데 병원이 자원과 역량을 가장 효율적으로 활용하며 경쟁우위를 확보할 수 있는 목표 시장을 선정하는 과정이다. 병원은 병상수, 시설, 의료진 전문성, 의료비용 등을 고려하여 특정 세그먼트에 집중하는 전략이 흔히 사용된다. 예를 들어, 피부과 병원은 미용 성형을 필요로 하는 고객층을 타깃으로 정하고, 집중적인 마케팅을 펼친다. 또한, 병원은 지역적 특성도 고려하여 도심 직장인 …