(사회복지조사론)사회복지현장에서 양적 조사가 필요한 상황을 예시하고, 양적 조사를 할 때 유의사항

1. 양적 조사가 필요한 상황의 예시

사회복지현장에서 양적 조사가 필요한 상황의 예시로 노인복지시설의 서비스 만족도 조사를 들 수 있다. 현재 노인인구의 급격한 증가로 인해 2022년 기준으로 국내 노인 인구는 전체 인구의 16. 5%에 달하며, 앞으로 2030년에는 전체 인구의 20% 이상이 노인층으로 예상된다. 이러한 인구구조의 변화는 노인복지 서비스에 대한 수요를 급증시키고 있으며, 실제로 2022년 노인복지시설 이용자는 약 18만 명, 서비스 제공 기관은 2천300개에 이른다. 이처럼 노인복지서비스의 이용률이 높아지고 있는 상황에서 서비스의 질을 객관적으로 평가하고 개선 방향을 모색하는 데에는 양적 조사가 필수적이다. 특히, 이용자들의 서비스 만족도와 이용 패턴을 수치로 파악하는 것은 매우 중요한데, 예를 들어 서비스 만족도 조사를 실시한다면, 1점에서 5점까지의 척도를 활용하여 ‘현재 수준이 3점 이하인 이용자 비율이 40% 이상인 경우’ 또는 ‘매우 만족하는 비율이 30% 미만인 경우’와 같은 구체적인 수치를 제시할 수 있다. 이러한 수치는 복지기관이나 정부 정책 결정자에게 서비스 개선의 필요성을 직관적으로 보여줄 수 있다. 또한, …(생략)