관광산업 디지털 전환을 위한 스마트 기술 활용 전략 연구

1. 서론

급변하는 디지털 시대에 관광산업의 경쟁력 확보는 더 이상 선택이 아닌 필수적인 과제다. 정보통신기술의 눈부신 발전은 관광 소비자의 행태와 기대치를 급격히 변화시켰고, 이러한 변화에 발맞춰 관광산업 또한 혁신적인 전환을 요구받고 있다. 모바일 기기의 보편화로 관광 정보 접근 방식이 획기적으로 바뀌었으며, 소셜 미디어의 확산은 여행 계획 수립과 정보 공유 방식에 지대한 영향을 미치고 있다. 특히 개인 맞춤형 여행에 대한 수요가 폭발적으로 증가하면서, 관광산업은 단순한 정보 제공을 넘어 개별 여행객의 니즈를 정확히 파악하고 충족시켜야 하는 새로운 도전에 직면해 있다.

이 연구는 이러한 변화의 흐름 속에서 관광산업의 지속 가능한 성장을 위한 핵심 전략으로 스마트 기술 활용에 주목한다. 인공지능, 빅데이터, 사물 인터넷, 증강현실, 가상현실 등 다양한 스마트 기술을 관광산업 전반에 효과적으로 통합하여 효율성을 높이고 고객 만족도를 극대화하는 방안을 심도 있게 탐구한다. 본 연구의 궁극적인 목표는 스마트 기술을 기반으로 관광 서비스의 질적 향상을 도모하고, 새로운 부가가치를 창출하며, 국가 경쟁력 강…