스마트 관광 시대 인공지능 기반 서비스 플랫폼 구축 전략 연구

1. 서론

급변하는 정보통신기술과 모바일 환경의 발전은 관광 패러다임을 급속도로 변화시키고 있다. 스마트 기기를 활용한 실시간 정보 획득, 예약 및 결제 시스템 이용 등은 이러한 변화를 극명하게 보여주는 사례다. 이러한 스마트 관광 시대의 도래는 관광 산업의 디지털 전환을 가속화하고 있지만, 동시에 개인정보 보호, 데이터 보안, 플랫폼 접근성 문제와 같은 새로운 과제를 안고 있다. 특히, 다양한 국적과 선호도를 가진 관광객들의 요구를 충족하는 맞춤형 서비스 개발은 앞으로 해결해야 할 중요한 과제다.

따라서 본 연구는 정보통신공학과 관광학의 융합적 접근을 통해 인공지능 기술을 활용한 스마트 관광 서비스 플랫폼 구축 전략을 제시한다. 관광객 편의성 증대와 관광 산업 경쟁력 강화를 목표로, 실질적인 플랫폼 구축 방안을 제시하고, 구체적인 기술적, 운영적 전략을 상세히 논의한다. 이는 단순한 정보 제공을 넘어, 관광객 경험의 질적 향상과 관광 산업의 지속가능한 성장을 위한 핵심 전략이 될 것이다. 본 연구에서 제시하는 플랫폼은 스마트 관광 시대의 혁신을 주도하고, 새로운 관광 패러다임을 구축하는 데 중요한 역할을 수…