여행 만족도 결정 요인 분석 관광객 경험 탐구

1. 서론

최근 관광 시장은 그 어느 때보다 치열한 경쟁 속에 놓여 있다 관광객들의 기대 수준 또한 급격히 높아지고 있으며 단순한 여행 이상의 가치를 추구하는 경향이 두드러진다 이러한 변화 속에서 관광객 만족도는 단순한 고객 만족을 넘어 관광지의 지속 가능한 발전을 위한 필수 요소로 자리 잡았다 재방문율과 입소문 효과는 관광지 경쟁력의 핵심 지표이며 관광객 만족도와 밀접한 관련이 있다 따라서 관광객 만족도에 영향을 미치는 요인을 정확히 파악하고 이를 바탕으로 관광 경험을 개선하는 것은 매우 중요하다

본 연구는 이러한 시대적 요구에 부응하여 여행 만족도에 영향을 미치는 다양한 요인들을 심층적으로 분석하고 그 상호작용을 규명하고자 한다 기존 연구에서 제시된 목적지 매력 여행 편의성 서비스 품질 등의 요인을 기반으로 하되 최근 관광 트렌드를 반영하여 지속 가능한 관광 디지털 기술 활용 등의 요소를 추가적으로 고려한다 특히 관광객의 개별적인 특성 여행 목적 여행 스타일 등을 고려하여 만족도에 미치는 영향의 차이를 분석함으로써 보다 정교하고 실효성 있는 정책 제언을 도출할 것이다 예를 들어 자연 친화적인 여행을 추…