(소비자 행동론 B형) 본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제품(또는 서비스)에서 한 가지를 각각 선정하여, 관여도 차이에 따라 자신의 구매의사결~

1. 저관여제품 구매의사결정 과정

저관여제품 구매의사결정 과정은 비교적 간단하고 빠른 편이다. 저관여제품이란 소비자가 구매 또는 소비할 때 큰 위험이나 비용을 느끼지 않고, 즉 상대적으로 구매에 대한 신중함이 적은 제품을 의미한다. 예를 들어, 일상생활에서 자주 사용하는 생수나 과자의 경우가 해당된다. 이러한 제품의 경우 구매 빈도가 높으며, 소비자는 평소 사용 경험이나 습관, 또는 편리성을 중심으로 의사결정을 내린다. 연구에 따르면, 저관여제품 구매 시 80% 이상의 소비자가 특별한 정보조사를 거치지 않고 주변의 추천이나 과거 경험을 기반으로 구매를 선택하는 경향이 높다. 제품에 대한 정보 탐색 과정이 매우 제한적이며, 대부분은 구매 순간에 바로 선택하거나 점포에서 즉각적으로 결정하는 경우가 많다. 이 과정에서 광고나 판매 촉진 활동은 부수적 요소로 작용하며, 소비자가 이미 익숙하거나 암묵적 신뢰를 갖고 있는 브랜드의 제품을 선호한다. 예를 들어, 편의점에서 음료수 한 병을 구매할 때 소비자는 무작정 브랜드를 선택하는 경우가 많은데, 이는 구매 결정 과정이 직관적이고 감정적이기 때문이다. 통계자료에 따르면, 저관여제…