(소비자 행동론B형) 본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제품(또는 서비스)에서 한 가지를 각각 선정하여, 관여도 차이에 따라 자신의 구매의사결정~

1. 저관여 제품(또는 서비스) 선택 및 구매 과정

최근에 내가 구매하거나 소비한 제품 중 저관여 제품은 편의점에서 구입하는 생수이다. 생수는 일상생활에서 매우 자주 사용하는 제품이지만 구매 결정에 있어서는 상대적으로 낮은 관여도를 보인다. 생수 구매 과정은 간단하며, 특별한 정보수집이나 심층적 비교 과정을 거치지 않는다. 대부분 매장에 들러서 가격과 브랜드를 빠르게 확인하고, 마음에 드는 브랜드를 선택하는 방식으로 이루어진다. 예를 들어, 나는 근처 편의점에서 생수 구매 시 브랜드별 가격 차이를 고려하지 않고, 이미 익숙한 브랜드를 선택한다. 이 경우 광고나 주변의 추천이 아니라, 바로바로 선택하는 직관적 결정을 내린다. 이 제품은 구매 빈도도 높아서 연간 구매횟수는 평균 50회 이상으로 매우 빈번하다. 가격이 크게 차이나지 않기 때문에 특별한 정보탐색이나 심사숙고 과정을 거치지 않으며, 주로 편의성에 의존하여 구매한다. 연구에 따르면, 저관여 제품은 구매 시 의사결정이 빠르며 70% 이상이 직감에 의한 선택인 것으로 나타난다. 또한, 할인이나 프로모션의 영향이 크며, 고객이 특별히 브랜드에 대한 강한 충성도가 없다면 가격…